Conditions d'utilisation

En vigueur le 21 octobre 2026.

Ces conditions s'appliquent au service Cyllenia et à son espace client, app.cyllenia.fr. En ouvrant ton espace, tu les acceptes. Les conditions commerciales (prix, durée, ce qui est mis en place pour toi) sont fixées à part, dans le devis ou le contrat que tu signes avec Cyllenia. Ils priment sur ces conditions s'ils disent autre chose.

1. Qui fournit le service

Cyllenia est éditée par Yohann Félicité. Les coordonnées complètes sont dans les mentions légales. Pour toute question : contact@cyllenia.fr.

2. Le service

Cyllenia met à ta disposition des agents d'intelligence artificielle pour ton entreprise, faits sur mesure ou prêts à brancher. Selon ce que tu branches, ils lisent et classent ton courrier Gmail, préparent et envoient des réponses, lisent ton Google Agenda, rangent tes factures et pièces dans ton Google Drive, et lisent ou répondent sur WhatsApp. Tu règles ce que chaque agent peut faire, service par service : aucun droit, lecture ou écriture.

Le service évolue. On peut ajouter, changer ou retirer une fonction. Si un changement retire quelque chose d'important pour toi, on te prévient avant.

3. Ton espace

• L'accès se fait sur invitation. Le lien d'invitation est personnel : ne le transmets pas.
• Tu es responsable de ce qui se fait avec ton compte. Tu entres avec un code envoyé sur ton adresse mail : garde l'accès à cette boîte pour toi, et préviens-nous tout de suite si tu penses que quelqu'un d'autre y a accès.
• Tu peux inviter des personnes de ton équipe. Elles suivent les mêmes conditions.

4. Tes comptes Google, WhatsApp et les autres

Quand tu branches un compte (Google, WhatsApp, Beds24 ou un autre), tu nous autorises à y accéder dans les limites que tu as choisies, pour faire le travail que tu nous confies. Tu dois avoir le droit de brancher ce compte. Tu restes soumis aux conditions de ces services. Tu peux débrancher un compte à tout moment depuis l'onglet Connexions, ou retirer l'accès depuis le service lui-même (pour Google : myaccount.google.com/permissions).

Ce qu'on lit, pourquoi, et ce qu'on garde est décrit dans la politique de confidentialité.

5. Ce que font les agents, et leurs limites

Les agents s'appuient sur des modèles d'IA. Ils peuvent se tromper : mal classer un mail, mal lire une facture, proposer une réponse à côté. Ils ne remplacent pas ton jugement.

• En lecture, un agent ne fait que lire, classer et préparer. Rien ne part sans toi.
• En écriture, un agent agit tout de suite quand c'est toi qui le demandes. Quand l'idée vient d'un tiers (un mail reçu, un message d'un client), il te demande d'abord.
• Les mails programmés s'affichent dans ton Courrier avant de partir. Tu peux les modifier ou les retenir.

Tu restes responsable des messages envoyés en ton nom et des décisions prises pour ton entreprise. Vérifie ce qui compte : montants, dates, engagements.

6. Ce que tu t'engages à ne pas faire

• Utiliser le service pour envoyer du spam, harceler, tromper ou pour toute activité illégale.
• Y mettre des contenus que tu n'as pas le droit d'utiliser.
• Essayer d'accéder aux données d'un autre client, contourner les protections ou perturber le service.
• Revendre l'accès au service sans accord écrit.

Si ces règles ne sont pas respectées, on peut suspendre l'accès, après t'avoir prévenu sauf urgence.

7. Tes contenus

Tes mails, fichiers, messages et documents restent à toi. Tu nous donnes seulement le droit de les traiter pour faire fonctionner le service pour toi. Cyllenia garde ses droits sur le service lui-même : l'application, les agents, leurs consignes et le design.

8. Disponibilité

On fait le maximum pour que le service tourne en continu, mais on ne peut pas le garantir. Une maintenance, une panne chez un hébergeur ou un changement chez Google ou WhatsApp peut l'interrompre. On te prévient dès qu'on le sait.

9. Responsabilité

Cyllenia répond des fautes qu'elle commet dans la fourniture du service, dans les limites prévues par ton devis ou ton contrat. Elle ne répond pas des dommages indirects, ni des erreurs d'un agent que tu as laissé faire en écriture, ni des pannes des services tiers. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te garantit et qu'on ne peut pas écarter.

10. Fin du service

Tu peux arrêter quand tu veux, selon les règles de ton contrat. À la fin, on coupe l'accès à tes comptes branchés, on révoque les autorisations Google et on supprime tes données dans les délais de la politique de confidentialité. Avant, tu peux nous demander une copie de ce qui t'appartient.

11. Changements

On peut modifier ces conditions. Pour un changement important, on te prévient au moins 30 jours avant, dans ton espace ou par mail. La date en haut de la page montre la dernière version.

12. Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de désaccord, on cherche d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux français sont compétents.